Allez au-delà des bases avec East Penn Canada alors que nous ferons de vous et de votre équipe des experts en batteries pour les applications de transport.

Que vous désiriez procurer à votre équipe une formation de base sur les batteries, une meilleure compréhension des technologies des batteries ou des compétences en matière de test des batteries, East Penn Canada peut vous aider. Notre équipe de spécialistes de l'industrie saura travailler avec vous sur vos besoins commerciaux spécifiques et sur l’évolution de vos activités afin que votre entreprise conserve une longueur d'avance sur la concurrence. En savoir plus sur le pouvoir du partenariat.

De nombreux clients se demandent combien de temps les batteries devraient-elles durer?

Saviez-vous que les batteries possèdent trois volets de durée de vie : une durée de fonctionnement, une durée d’entreposage et une durée de cycle. En tant que chef de file de l'industrie de la fabrication de batteries d'alimentation depuis des décennies, nous croyons en l'importance de la formation continue, de l'éducation et du soutien dans le but de vous aider à suivre le rythme d'une industrie en constante évolution. Qu'il s'agisse des meilleures batteries sur le marché, des technologies de pointe ou de la compréhension des spécificités des tests de batteries, nous pouvons aider votre entreprise à se démarquer et à conserver une longueur d'avance sur la concurrence.

Prise en compte des besoins et des demandes des clients

Répondre aux préférences d'achat des clients
Habituellement, les clients recherchent des solutions personnalisées possédant des attributs de produit spécifiques, incluant la technologie, la marque et le prix, et pour cette raison, ils comptent énormément sur votre équipe de vente au détail pour des conseils.

Solution
Donner à votre équipe de vente au détail les moyens de fournir une expertise, de démontrer ses connaissances et d'établir la confiance avec un client, et qui saura contribuer à fidéliser la clientèle. Nos spécialistes des batteries chez East Penn Canada vous aideront à former toute votre équipe sur les principes fondamentaux des batteries afin que vos clients soient confiants dans leur choix d'alimentation par batterie.

Comprendre la plus récente technologie de batterie et laquelle est la meilleure pour votre client
Les clients ne sont peut-être pas toujours familiers avec (ou conscients) des technologies de pointe lors de l'achat de batteries, de sorte qu'ils pourraient ne pas avoir une bonne compréhension des avantages que chaque technologie de batterie peut leur apporter.

Solution
Chez East Penn Canada, nous offrons un soutien complet de formation sur site ou en ligne soulignant les différences entre les technologies de batterie et les divers groupes/tailles de batteries. Cela saura vous aider à répondre à toutes les questions technologiques que vos clients pourraient avoir, quels que soient leurs besoins spécifiques.

Comprendre ce qui affecte la durée de vie d'une batterie
Prendre soin de vos batteries commence par un entretien approprié. Un problème courant en matière d'entretien des batteries est lié aux batteries dans un état de décharge durant une période prolongée, ce qui peut causer une détérioration prématurée. De plus, les habitudes de conduite, les arrêts et démarrages fréquents d'un véhicule, ainsi que les conditions météorologiques extrêmes feront des ravages sur la durée de vie des batteries.

Solution
Fournir aux clients des informations sur la façon de maximiser la durée de vie des batteries saura faire en sorte que leurs batteries durent plus longtemps et leur évitera de rencontrer des problèmes à l'avenir. Nos spécialistes vous fourniront une formation, à vous et à votre équipe, sur l'entretien et la maintenance des batteries. Grâce à une large gamme de supports de formation sur les solutions associées aux batteries, nous nous assurons que vous soyez en mesure de fournir un excellent service.

Quatre thématiques de formation importantes améliorant la satisfaction des clients

Vous possédez les connaissances et l'expérience requises afin de comprendre les besoins de vos clients, mais si vous désirez continuer à renforcer la confiance et la satisfaction de vos clients, alors lisez ce qui suit! Nos spécialistes des batteries ont identifié quatre facettes qui, si elles sont traitées correctement, pourraient grandement améliorer votre expérience client.

Comprendre les technologies de batterie

Notre formation technologique complète vous aidera à comprendre la différence entre les types de batteries (plomb-acide, gel, AGM) et comment elles doivent être utilisées. Le fait de pouvoir guider les clients à travers les diverses options en incluant les avantages et inconvénients des différents types de batteries en fonction de leurs applications, tout en tenant compte de leurs habitudes de conduite et de la capacité de stockage de la batterie, vous placera au-dessus de la concurrence.


L'importance des tests de batterie
Si un véhicule ne cesse d’avoir des problèmes de démarrage, cela peut être dû à une batterie déchargée. Il est crucial de pouvoir compter sur sa batterie; non seulement parce qu’elle fournit l'énergie nécessaire pour démarrer votre véhicule, mais parce qu’elle joue également d'autres rôles importants. Il est extrêmement utile d’effectuer des tests de batterie (en particulier durant l'été), alors qu'une simple inspection de batterie pourrait contribuer à éviter que vos clients ne soient bloqués dans un stationnement abandonné.
Être en mesure d'expliquer l'importance des tests de batterie et d’interpréter les résultats des tests de batterie d'un véhicule permettra à vos clients de prendre la décision la plus éclairée en fonction de l'état de leur batterie.

Causes de défaillance prématurée des batteries
Une défaillance prématurée d’une batterie peut être attribuable à un entretien et une maintenance inappropriés de la batterie. Il est crucial de savoir comment entreposer et entretenir une batterie lorsqu'elle n'est pas utilisée.
Les autres causes répandues de panne de batterie comprennent les suivantes :

• Âge
• Conditions climatiques et température
• Habitudes de conduite
• Installation
• Historique de service
• Entreposage
• La batterie est-elle utilisée pour un usage auquel elle a été conçue?

Nos spécialistes en formation vous guideront tout au long de l'inspection sur place ou visuelle des batteries et vous fourniront des instructions qui contribueront à éliminer le risque de panne prématurée des batteries.

Maximiser la fidélité des clients

En donnant à votre équipe de vente au détail les outils, les informations et la formation sur les produits que vous vendez et sur l'industrie des batteries en général, vos clients seront plus susceptibles de vous faire confiance à titre de fournisseur de qualité, en plus de devenir des clients réguliers et de vous recommander à leurs amis.
Grâce à votre partenariat avec East Penn Canada, vous aurez accès à notre équipe de spécialistes locaux des batteries afin d’obtenir la formation qui saura responsabiliser votre personnel de vente au détail et lui donner un avantage dans la réussite. Cliquez sur le lien pour en savoir plus sur les batteries spécifiques selon les diverses applications de transport.

Un partenariat conçu pour vous propulser, vous et vos clients

Chez East Penn Canada, nous ne vendons pas seulement des batteries, nous vous fournissons des technologies et des solutions de batteries innovantes visant à soutenir vos clients. Dans le cadre de notre accord de partenariat, vous aurez accès à une formation complète et à notre soutien éducatif des ventes. Vous avez des questions concernant les technologies des batteries, la sécurité, les meilleures pratiques, ou vous désirez simplement vous assurer de bien connaitre les bases? Nous avons ce qu'il vous faut.

Prêt à apprendre?

Pour en savoir plus sur les programmes de formation et services offerts, ou pour planifier une session adaptée à vous et à votre équipe, veuillez contacter votre bureau local d'East Penn Canada et l'un de nos spécialistes des batteries se fera un plaisir de vous aider.